fbpx
+31644440065 info@marktvizier.nl

De klant centraal

Hoe zet je de klant nu echt centraal? Hoe werk je klantgericht? En hoe doe je dat online? Online marketing bureau Marktvizier uit den Bosch deelt haar kennis graag.

Klantbeleving is de ervaring die een (potentiële) klant opdoet bij de afname of het gebruik van producten of diensten van jouw bedrijf.  Bij klantbeleving staan de contactmomenten die de afnemer heeft met jouw bedrijf centraal. De ervaring die hij of zij dan opdoet is in grote mate bepalend voor de klanttevredenheid. Klantbeleving staat voor een ervaring, een gevoel en is vaak een belangrijke reden om ergens klant te worden of te blijven

Klantbeleving is belangrijk, omdat het een belangrijke indicatie is of jouw  bedrijf voldoet aan de verwachtingen van een klant. In het beste geval voldoe je niet alleen aan de verwachtingen, maar wordt de verwachting overtroffen.

Daarom is  ‘De klant centraal stellen’, klantgerichtheid, het nieuwe mantra in marketing, zeker online.  Toch voelt die klant zich maar zelden centraal staan.  Ik maak regelmatig regelmatig mee dat mijn wensen en behoeften niet serieus genomen worden. De klant centraal zetten, hoe doe je dat wel? Hoe word je klantgericht?

Vind je het moeilijk om klant centraal te zetten? Ik help je graag bij het versterken van jouw (online) propositie. Vul de quickscan in.

Klantbeleving verbeteren: zo doe je het

Klantbeleving verbeteren: zo doe je het

Klantbeleving, waar gaat het over? Ondanks alle online methoden die worden gebruikt om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn, blijft een écht gesprek toch nog de beste manier om een klant te begrijpen. De basis van het product of de dienst dat je aanbiedt moet...

Lees meer
Onnodige reparaties bij Kwik Fit Den Bosch?

Onnodige reparaties bij Kwik Fit Den Bosch?

Klacht bij Kwik fit Den Bosch Op 7 mei heb ik mijn 4 jaar oude Fiat 500 met 45.000 km op de teller naar de Kwik fit garage in den Bosch (Boschdijklaan) gebracht om een APK keuring uit te laten voeren. Bij het wegbrengen van de auto vertelde ik ook dat ik last had van...

Lees meer